退款政策
退款政策
本页说明会员服务的退款、重复支付和权限未生效处理方式。正式支付上线前，本页作为用户规则说明，不代表 Checkout 已经开放。
处理原则
优先处理重复支付、权限未生效和明显订单异常。已经正常使用的会员访问期，会按实际服务情况核对。
Billing Rules
退款和订单处理
所有退款请求都需要能匹配账户、订单和会员状态。
重复支付同一账户重复扣款或重复购买
如果同一账户在短时间内重复支付同一套餐，请联系支持邮箱并提供账户邮箱、支付时间和订单截图。核对后会优先处理重复部分。
权限未生效支付成功但会员状态没有同步
请先确认登录邮箱是否与购买邮箱一致。若会员状态仍未生效，请提交订单信息，我们会核对支付回调和本地 membership 记录。
套餐选择错误购买周期或账户选错
如果套餐周期或账户选择错误，请尽快联系支持邮箱。是否调整或退款取决于订单状态、访问期使用情况和支付服务商规则。
正常使用后的退款已访问会员内容的订单
会员内容属于数字服务。若账户已经正常访问会员信号、历史记录或提醒功能，退款会按实际使用情况和适用法律处理。
如何联系提交账户和订单信息
请发送邮件至 support@kickquant.com，并附上账户邮箱、订单时间、套餐名称和问题说明。不要发送完整银行卡号、密码或任何敏感凭证。